L’innovazione organizzativa nelle PMI

La competitività delle imprese e le condizioni per il loro sviluppo si basano quasi essenzialmente sull’innovazione

La competitività delle imprese e le condizioni per il loro sviluppo si basano quasi essenzialmente sull’innovazione che può essere tecnologica,
organizzativa e commerciale. In tutti tre i casi, se l’innovazione è efficace, i vantaggi si traducono in una produzione a costi inferiori e/o in un’offerta di
beni e servizi qualitativamente migliori e/o quantitativamente maggiori tali da essere preferiti dal mercato.

Esaminando questa volta l’innovazione organizzativa (quella tecnologica è stata trattata nel numero precedente), si può sottolineare che questa non riguarda
soltanto il processo produttivo (i cui aspetti organizzativi si confondono con la stessa innovazione tecnologica), ma anche tutta l’organizzazione aziendale e pure la conduzione delle imprese non
appartenenti al settore industriale (ma al settore agricolo o all’articolato ramo di attività dei servizi). Infatti, qualsiasi impresa abbisogna di una razionale ed innovativa organizzazione e
gestione, per superare con successo i problemi strategici ed operativi e quindi per progredire nell’eccellenza, la cui forza competitiva porta quasi sempre anche alla crescita. A tal fine è
essenziale la qualità delle risorse umane con particolare riferimento alle conoscenze ed alla relativa capacità professionale.

Nel nostro sistema produttivo, tuttavia, prevale la piccola dimensione che, per la sua carenza strutturale:

non permette il reclutamento di professionalità elevate;

è insufficiente nella formazione diffusa ed in quella continua;

presenta una cultura dominante più orientata al “fare” che alla risoluzione di problemi complessi.

A tutto ciò si aggiunga pure il fatto che la preparazione scolastica di base dei nostri giovani è scarsamente mirata all’operatività e che tutto il sistema formativo non riesce a compenetrare in
misura soddisfacente gli aspetti teorici e quelli pratici insiti in ogni livello di competenza. La gestione innovativa delle risorse aziendali (sia umane che finanziarie),invece, è legata
essenzialmente allo sviluppo delle competenze. Quanto più gli addetti (ad ogni livello organizzativo interno) possiedono competenze soddisfacenti (tecniche, relazionali,
organizzative), tanto più sono in grado di reperire strumenti, metodologie e soluzioni atte a conseguire risultati di successo.

Anche per le nostre PMI, quindi, oltre all’indispensabile crescita della dimensione aziendale, è fondamentale una propensione più spiccata verso competenze più avanzate, sia con l’apporto di servizi
esterni (consulenze, formazione, servizi informativi mirati), sia soprattutto con qualche risorsa umana interna che stabilmente presidi il “core business” in termini di posizionamento strategico e di
condotte operative coerenti. Solo con una continua programmazione e monitoraggio dell’incessante intreccio tra opportunità e minacce è possibile governare e superare le sfide derivanti dalla
globalizzazione. L’organizzazione e la qualità diffusa delle risorse umane, inoltre, fungono da essenziale completamento dell’attività strategica medesima, per cui devono contare su:

un percorso di eccellenza verso la qualità totale (TQM: Total Quality Management);

il miglioramento continuo (continuous improvement) delle competenze e di tutta l’attività aziendale.

Un’applicazione misurata e graduale di questi strumenti, in relazione al posizionamento competitivo delle singole realtà aziendali permetterà certamente pure alle piccole e micro-imprese di
consolidarsi sul mercato e di crescere verso traguardi più elevati e di successo.

Le strutture camerali e dell’Azienda speciale Treviso Tecnologia, nonché le associazioni di categoria e gli istituti di formazione specializzati sono in grado di guidare le aziende di minori
dimensioni in questo percorso innovativo verso l’eccellenza, ma è indispensabile una motivata e determinata adesione da parte dei vertici aziendali.

Renato Chahinian
Tratto da “L’Economia della Marca Trevigiana”, Giugno 2004